AGENDA

Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria – últimas vagas
A Associação Brasileira de Ouvidores – Secção Santa Catarina – e a OMD Soluções para Ouvidorias promovem a décima edição do curso que já qualificou centenas ouvidores de todo o país. O curso é focado nas necessidades apresentadas por profissionais atuantes em serviços de ouvidoria e ombudsman de instituições públicas e privadas. Aborda, sobretudo, assuntos pertinentes ao dia-a-dia com o objetivo de preparar o ouvidor e sua equipe para os desafios no desempenho desta função. O evento também é dirigido às instituições financeiras que, por determinação do Banco Central, devem adotar providências para que todos os integrantes da ouvidoria sejam considerados aptos em exame de certificação organizado por entidade de reconhecida capacidade técnica. Mais informações e inscrições no link abaixo.
Data: 14 a 16 de outubro de 2009
Local: Florianópolis/SC
Informações: www.omd.com.br

2OOmbudsman
Para celebração da importante data de criação do Ombudsman, em 1809, na Suécia, Ouvidores e Ombudsman do Brasil e de vários países estarão reunidos em São Paulo, no período de 4 a 6 de novembro de 2009. Em uma iniciativa conjunta da Associação Brasileira de Ouvidores e do Instituto Brasileiro Pró-Cidadania, serão realizados no mesmo local, o 2º Seminário Internacional Ouvidores & Ombudsman, o 5º Seminário Nacional Ouvidores & Ouvidorias e o 12º Congresso Brasileiro de Ouvidores. Será uma excelente oportunidade para conhecimento das práticas adotadas pelas Ouvidorias ao redor do mundo e no Brasil, com aprofundamento do tema entre Ouvidores e Gestores Públicos e Privados, o que se dará por meio de discussões em diversas Oficinas Temáticas.
Data: 04 a 06 de novembro de 2009
Local: São Paulo/SP
Informações: www.omd.com.br

OMD Soluções para Ouvidorias. Rua Marechal Guilherme, nº 147 Sl 602
Centro – Florianópolis – Santa Catarina – Fone: (48) 4009-3800
www.omd.com.br

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Publicado em Capacitação, Congresso, Eventos, Ouvidorias Privadas, Seminário

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